8月底,成都宽窄巷子又一次“出圈”了。

年轻人能听Live现场,亲子家庭能够一同观影,游戏爱好者能线下组队,AI科技可触可感,既能够边玩边逛边打卡,又能和大热IP亲密互动……向来潮人扎堆的宽窄巷子,因为荣耀的“MagicOS创享家”,延续了“敢玩、会玩”的基因,重新迎来高光时刻。

品牌举办线下行动不是什么新鲜事,难得的是怎样经过长线经验,打造专属的顾客沟通行动厂牌,而非浅尝辄止的营销快闪。早在今年7月份,“MagicOS创享家”系列行动就先后走进太原、福州、昆明等多个城市,和当地顾客深刻沟通,经过持久的内涵共创和情感互动,完成了一次次可沉淀、可迭代的信任构建。换句话说,荣耀和顾客深度建联的新思路,从来不只是“一场行动的事”。

其一,走进顾客生存,让顾客更全面地感知、更便捷地应用、更真切地享受。

以此次创享家行动中的“万事找YOYO”这场沙龙举例。荣耀Magic V5上市后,“一句话打车”功能广为熟知,但YOYO智能体能带来的AI感受远不止如此。

比如在出行场景中,顾客既能一句话打车,还能一句话秒开防晕车形式、便捷缴纳停车费;在生存场景中,能够和YOYO视频通话挑选瓜果蔬菜,或扫描冰箱生成营养食谱;在情感陪伴层面,YOYO不但是一位耐心十足的英语陪练,还能开展角色扮演与情绪回应,展现出极具“人性”的交互实力。

而沙龙的意义就在于,经过近距离的分享沟通,让那些确实有价值的功能被看见、被感受、被依赖,让“一句话搞定琐事,全天候暖心陪伴”这种产品理念变得真实可感, 让科技确实走入生存,变成咱们的协笔者,为咱们业务。

其二,打造更愉悦、更舒适的沟通环境,倾听更全面、更真实的顾客反馈。

除了实用产品功能的感受,“MagicOS创享家”也精准切中了当下顾客对情绪价值的深层需求。运用荣耀线下门店空间,整合品牌资产,针对不同顾客圈层打造了免费、有趣、充足的IP内涵感受。

比如,荣耀视频联合优酷少儿举办《喜羊羊与灰太狼之狂野新宇宙》《精灵梦叶罗丽第十一季》等热门动画的线下观影会,为家庭顾客打造暑期亲子陪伴空间;荣耀音乐联合网易音乐人打造「新声LIVE+·耀现场」,邀请青井、陈一豪Clear等宝藏原创音乐人为乐迷们打造精品live舞台;荣耀主题特邀“熊非熊”创作团队到场互动,分享革新与艺术碰撞的魅力,MagicOS UX团队也与时尚潮人们一同探讨怎样将视觉美学玩出自身的个性。

现场此外大量有趣的游戏互动和福利奖励,游戏爱好者还可参与荣耀游戏中心机构的线下水友赛,像一个“兴趣社区”一样,给予舒适的情绪场域,营造轻松、信任的氛围,接着经过互动沟通、面对面访谈、问卷等方法收集反馈,让顾客在愉悦松弛的状态下表达真实见解。

其三,事事有回应,更适时地办理难题,更迅速的产品迭代。

回顾荣耀MagicOS近期的更新,能够看到它的进化逻辑愈发清晰——一边加速AI实力落地,一边响应顾客反馈优化MagicOS系统功能。从YOYO智能体在通话、玩图、问答、出行规划、识物及传送等多模态交互的持久升级,到依据顾客提议所做的细节健全——如任意门新增指关节圈选复制文字、图库智能推荐清理提议、支撑与鸿蒙、iOS等系统的数字迁移等,荣耀MagicOS不但做到了“月月有更新”,更达成了“事事有回应”。从单向输出到双向共建,让顾客从应用者变为决策者,或许才是所谓“顾客思维”的确实模样。

正如前文所说,咱们正处于一个技术革新、产品迭代持久加快的时代。层出不穷的新技术,舆论场的噪音,既是机遇也是挑战。越是置身于这种嘈杂、变幻的场景中,找准价值坐标就越关键。

技术有多强,产品好不好,终究依然要靠顾客的声音来说话。从“MagicOS创享家”系列行动,到MagicOS产品端的针对性调节,荣耀把顾客关系看作长期资产,持久尝试摸索与顾客深度建联的可行路径,也为产业给予了一个值得参照的范本。